Política de Reembolsos

En BORTI, liderado por Jaquelin, nos comprometemos a brindar servicios de paisajismo de calidad, tanto en modalidad virtual como presencial. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido nuestra política de reembolsos de la siguiente manera:

Los servicios de paisajismo en modalidad virtual incluyen asesorías, diseños digitales y consultorías en línea. Dado el carácter intangible de estos servicios, aplicamos la siguiente política de reembolsos:

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- Se puede solicitar un reembolso total solo si el servicio no ha sido iniciado.

- Si el servicio ya ha comenzado, pero no ha sido entregado en su totalidad, se evaluará un reembolso parcial según el trabajo realizado hasta el momento.

- No se realizarán reembolsos una vez entregado el servicio en su totalidad.

- En caso de problemas técnicos que impidan la prestación del servicio, se podrá reprogramar la entrega o evaluar una solución alternativa.

Los servicios de paisajismo en modalidad presencial pueden incluir visitas al sitio, supervisión de proyectos y ejecución de diseños en terreno. Para estos casos, aplicamos la siguiente política:

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- Se puede solicitar un reembolso total solo si el servicio no ha sido programado ni iniciado.

- Si el servicio ya ha sido programado y cancelado con menos de 48 horas de anticipación, se podrá aplicar un cargo administrativo.

- Una vez que el servicio ha comenzado, no se realizarán reembolsos, pero pueden evaluarse ajustes dentro del alcance original del proyecto.

- Si una cancelación es causada por fuerza mayor (clima extremo, problemas logísticos imprevistos), se buscará una reprogramación antes de considerar un reembolso.